Tietosuojakäytäntö
Oy Jovial Ab:n markkinointi- ja asiakasrekisterin tietosuojaseloste
Päivitetty 28.9.2022
EU:n yleinen tietosuoja-asetus (EU 2016/679) 12–14 artikla 25.5.2018 alkaen
Tietoturva, tietosuoja ja yksityisyytesi kunnioittaminen ovat meille erittäin tärkeitä asioita. Olemme sitoutuneet käsittelemään henkilötietojasi asianmukaisesti ja vastuullisesti. Sinulla on aina oikeus tarkastaa, mitä sinua koskevia tietoja asiakasrekisteriin on talletettu, sekä oikeus pyytää tietoja korjattavaksi tai poistettavaksi. Käyttäjä hyväksyy tässä kuvatun tietojen käsittelyn käyttämällä Oy Jovial Ab:n palveluja. Mikäli käyttäjä ei hyväksy näitä käytäntöjä, käyttäjällä ei ole oikeutta käyttää palveluitamme. Erilaisten sovellusten käyttöön sovelletaan näiden ehtojen lisäksi kulloinkin käytetyn ohjelmiston käyttöön liittyviä palveluntarjoajan ehtoja.
Rekisterinpitäjä
Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:
Oy Jovial Ab (y-tunnus: 0250971-6)
Osoite: Niittyrinne 6 A, 02270 Espoo
Rekisterin sisältämät tiedot
Käyttäjän itsensä antamat tai henkilön tunnistavat tiedot:
- Tunnistamistiedot, kuten nimi, yritys ja asema
- Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
- IP-osoite palveluun kirjautumisen yhteydessä
Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot:
- Tilaushistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
- Toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa ja toimitusosoite
- Maksutiedot, kuten valittu maksutapa ja laskutusosoite
- Yhteydenotot, kuten tarjouspyynnöt ja tiedustelut
Käyttäjältä, analytiikkakumppaneilta ja julkisista lähteistä saadut tiedot yrityksestä:
- Tunnistamistiedot, kuten yrityksen nimi, y-tunnus, yhtiömuoto ja toimiala
- Yrityksen tunnusluvut, kuten liikevaihto ja henkilöstöluokka
- Yrityksen yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
Tunniste-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista tilatessasi Internetin kautta tai laskulla.
Rekisterin käyttötarkoitus
Rekisterin pääasiallinen käyttötarkoitus on asiakkaiden tilausten käsittely ja arkistointi. Henkilötietoja käytetään
- Asiakkuuden ylläpitämiseen
- Tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
- Lakisääteiseen kirjanpitoon
- Oy Jovial Ab:n toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
- Asiakaskokemuksen parantamiseen
- Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
- Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
- Väärinkäytösten estämiseen
- Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen
Tietoja käsitellään asiakkaan ja Oy Jovial Ab:n väliseen asiakassuhteeseen, sopimukseen, sivuston käyttöön, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin perustuen.
Rekisterin tietolähteet
Tietojen pääasiallinen lähde on käyttäjä itse, minkä lisäksi saatamme saada lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, esimerkiksi luottopalvelujen tarjoajalta, tai yritystietojen osalta julkisista rekistereistä.
Tietojen luovutus
Luovutamme joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi sekä markkinointia varten. Tietoja luovutetaan esimerkiksi toimijoille, jotka toteuttavat markkinatutkimuksia tai markkinointikampanjoita hyväksemme. Käytämme asiakastietoja kolmansien osapuolten kanssa myös analytiikka- ja personointitarkoituksiin. Hyödynnämme ostokäyttäytymis- ja selaustietoja yhteistyökumppaneiden kanssa, jotta voimme paremmin tarjota sinua kiinnostavia tuotteita ja tarjouksia.
Viranomaisille tietoja luovutetaan lain edellyttämissä tapauksissa, kuten väärinkäytösten selvittämiseksi ja ehkäisemiseksi.
Evästeiden käyttö
Evästeet ovat päätelaitteen selaimen ja palvelimen välisiä pieniä tekstitiedostoja. Evästeillä on määritetty voimassaoloaika, jonka jälkeen selain poistaa tunnisteen. Sivustolla käynti asettaa evästeet uudelleen selaimen niin salliessa.
Käytämme sivuillamme evästeitä mm. asiakkaan tunnistamiseen, kirjautumisen ylläpitämiseen ja ostoskorin toimintoihin. Näihin toimintoihin evästeiden käyttö ja niiden käytön hyväksyminen on verkkokaupan toiminnan kannalta pakollista.
Tietojen säilytys
Säilytämme asiakastietoja sähköisessä muodossa toimipisteessämme Suomessa. Henkilötietojen käsittelyssä ja teknisissä ratkaisuissa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä. Palvelimet, niillä säilytettävät henkilötiedot ja tietojen käsittelyyn käytetyt ohjelmistot ovat suojattu asiattomalta pääsyltä ja tietomurtoja vastaan. Asiakastietoihin on pääsy vain Oy Jovial Ab:n omilla työntekijöillä.
Rekisteröidyn oikeus tietoihin
Rekisteröidyllä on oikeus:
- Saada tiedot ja/tai jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista
- Pyytää sinua koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista
- Tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä
Sinulla on esimerkiksi oikeus rajata tietojen luovuttamista markkinointi- ja analytiikkatarkoituksiin, kuten asiakaskirjeisiin. Lisäksi, jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Rekisteröidyllä on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle rekisterinpitäjän laiminlyönnistä.
Oikeus muutoksiin
Palveluiden kehityksen ja läinsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta. Merkittävistä muutoksista tietosuojaselosteeseen ilmoitetaan rekisteröityneille asiakkaille ehtojen päivityksen yhteydessä.
Palautukset B2B (yritysmyynti)
Tuotteiden mahdolliseen palauttamiseen tarvitsee aina Oy Jovial Ab:n myynnin tai myyntiedustajan hyväksynnän. Tuotteita ei voi palauttaa ilman lähetyskohtaista hyväksyntää.
Oy Jovial Ab:n myynti 0400 - 525 486 tai sähköposti antti.forsstrom@oyjovialab.com
Mahdollisissa palautuksissa on huomioitava tuotteiden kunto: palauttaa voi tuotteet, jotka ovat käyttämättömiä, virheettömiä, jälleenmyyntikelpoisia ja alkuperäispakkauksissaan. Palautettavan tuotteen on kuuluttava myyjän palautusajankohdan valikoimaan. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, ellei palautuksen syynä ole tuotteen valmistusvirhe tai myyjän toiminnasta johtuva virhe. Palautukseen liitetään kopio lähetyslistasta, johon on merkitty palautuksen syy.
Palautusoikeuden ulkopuolella ovat tuotteet joita ei alan tavan mukaan voida vaihtaa: asiakkaalle erikseen tilatut tilausmyyntituotteet, alennetut ja valikoimista poistuneet tuotteet.
Postiennakolla, luottopakettina tai jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia ei lunasteta.
Palautukset B2C (kuluttajat)
Yksityisenkilöille on etämyynnissä 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää tällöin vastata kunnoltaan ja pakkauksien osalta uutta tuotetta, eikä siinä saa näkyä käytönjälkiä. Asiakas maksaa palautuksesta johtuvat posti/rahtikulut. Palautamme käyttäjän maksusuorituksen tuotteen palautuksen johdosta viimeistään 30 vuorokauden kuluessa tuotteen palautuksesta.
Käyttöehdot
Verkkokaupasta tilaaminen on helppoa. Selaa tuotteita, siirrä tilattavat tuotteet ostoskoriin ja valitse toimitustapa. Kaikkien tuotteiden hinnat ovat arvonlisävero 0%. Alle 1000 euron alv 0% tilauksiin, postituskulut lisätään tilaukseen.
Tuotteita voit selata ilman kirjautumista, mutta halutessasi tilata tuotteita sinun tulee kirjautua verkkokauppaan.
Tehtyäsi tilauksen saat tilausvahvistuksen. Tarkista siitä tilauksesi tiedot ja säilytä viesti mahdollista myöhempää tarvetta varten. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Toimitusehdot
Tilauksesi toimitetaan Matkahuollolla, joko Matkahuollon pisteeseen tai kotiin kuljetuksella.
Oy Jovial Ab kuljettaa osan toimituksista itse asiakkaalle pääkaupunkiseudulla.
Toimitusaika on noin 2-5 arkipäivää.
Erimielisyystilanteet
Vastaamme tuotteiden mahdollisista virheistä Suomen lain mukaisesti. Erimielisyystilanteissa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Kuluttajaneuvonnan sivut www.kuluttajaneuvonta.fi
Kuluttajariitalautakunnan sivut www.kuluttajariita.fi
Ylivoimainen este
Mm. lakko, työsulku, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.